Tujuan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kebanyakan agensi kerajaan telah menyediakan laman web dan perkhidmatan dalam talian kepada orang ramai.

Tujuan sistem penyampaian perkhidmatan awam. Bincangkan kebaikan perkhidmatan tersebut dan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan semasa menggunakannya. Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara. Meliputi tatacara struktur dan proses berurusan dengan pelbagai pihak yang berkepentingan stakeholders. Mentransformasikan perkhidmatan awam sentiasa diberikan kepada inisiatif dan usaha untuk menaik taraf sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan.

Perkhidmatan yang diberi oleh pegawai pegawai di pusat setempat dan juga oleh jabatan jabatan teknikal harus cekap. Inisiatif aktiviti atau projek yang dirancang untuk dilaksanakan bagi mengatasi masalah jurang prestasi agensi perbezaan hasil sebenar berbanding dengan sasaran dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan. Kerajaan giat memodenkan sistem penyampaian perkhidmatan secara digital melalui konsep kerjsama pelbagai agensi kerajaan untuk perkhidmatan yang lebih cekap dan pantas kata ketua setiausaha negara datuk seri dr ismail bakar. Surat pekeliling perkhidmatan bilangan 14 tahun 2011 sistem penilaian prestasi pegawai perkhidmatan awam di bawah saraan baru perkhidmatan awam.

Pelaksanaan transformasi perkhidmatan awam bagi mencapai keberhasilan dalam tempoh masa terdekat. Ini adalah bagi menjamin satu sistem penyampaian perkhidmatan awam yang menyeluruh cepat serta seragam serta dapat diguna pakai oleh semua pihak berkuasa negeri dan pbt di dalam pemajuan pembangunan tanah. Menyemai dan meningkatkan keyakinan rakyat terhadap keupayaan kerajaan untuk melaksanakan dasar yang telah dimandatkan. Sistem penyampaian perkhidmatan yang cekap juga perlu bagi memenuhi tuntutan rakyat dan masyarakat perniagaan yang terus meningkat.

Untuk mengekalkan akauntabiliti dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam 4. Usaha ini juga turut dibantu dengan pelaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh oleh agensi kerajaan yang terlibat. Pelbagai program dan pembangunan projek telah dilaksanakan bagi memenuhi ekspektasi rakyat yang mengharapkan perkhidmatan yang cepat efisyen efektif mudah dan murah.