Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam

Pelaksanaan pelbagai inisiatif ict telah membantu kerajaan menyampaikan sistem perkhidmatan awam kepada rakyat dengan cepat dan berkesan.

Sistem penyampaian perkhidmatan awam. Mentransformasikan perkhidmatan awam sentiasa diberikan kepada inisiatif dan usaha untuk menaik taraf sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan. Perkhidmatan yang diberi oleh pegawai pegawai di pusat setempat dan juga oleh jabatan jabatan teknikal harus cekap. Penyampaian perkhidmatan awam merujuk kepada cara atau kaedah yang diguna pakai oleh kerajaan untuk melaksanakan tugas mereka. Sistem penyampaian perkhidmatan yang cekap juga perlu bagi memenuhi tuntutan rakyat dan masyarakat perniagaan yang terus meningkat.

Masalah dalam sistem penyampaian perkhidmatan awam berikutnya ialah penyalahgunaan kuasa dan penyelewengan h i u. Panduan kerja sektor awam yang diperkenalkan sebagai sistem pengurusan strategik bagi memantapkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam. Kerajaan giat memodenkan sistem penyampaian perkhidmatan secara digital melalui konsep kerjsama pelbagai agensi kerajaan untuk perkhidmatan yang lebih cekap dan pantas kata ketua setiausaha negara datuk seri dr ismail bakar. Sejak 5 dekad lalu ict merupakan pendaya utama dalam pembangunan sistem penyampaian perkhidmatan awam kepada rakyat.

Pelbagai program dan pembangunan projek telah dilaksanakan bagi memenuhi ekspektasi rakyat yang mengharapkan perkhidmatan yang cepat efisyen efektif mudah dan murah. Selain itu kerajaan juga turut berusaha untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan kaunter. Penyalahgunaan kuasa dan penyelewengan masih berlaku dalam kalangan penjawat awam h 1. Sistem penyampaian perkhidmatan awam yang cekap amat diperlukan bagi menjamin kelancaran dan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategi pembangunan negara.

Perlaksanaan polisi dan prosedur di antara pentadbiran kementerian negeri dan daerah. Dalam usaha meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kebanyakan agensi kerajaan telah menyediakan laman web dan perkhidmatan dalam talian kepada orang ramai. Ini adalah bagi menjamin satu sistem penyampaian perkhidmatan awam yang menyeluruh cepat serta seragam serta dapat diguna pakai oleh semua pihak berkuasa negeri dan pbt di dalam pemajuan pembangunan tanah. Usaha ini juga turut dibantu dengan pelaksanaan transformasi organisasi secara menyeluruh oleh agensi kerajaan yang terlibat.

Terdapat kritikan dan rungutan daripada rakyat. Misalnya amalan rasuah masih berlaku bagi mendapatkan tender atau mempercepatkan sesuatu kelulusan berkaitan lesen dan pelbagai permit h 2.